He trabajado 23 años, si contamos desde la práctica profesional que comente en el artículo Mi primer trabajo, y todos esos años en el desarrollo de acciones y proyectos vinculados a considerar la experiencia de los clientes como un feedback estratégico en la continuidad del negocio de las empresas, 16 años en diferentes Bancos (Banco Santiago, Banco Santander y Banco Security), unos 5 años como asesor independiente implementando modelos de gestión de calidad (ISO 9001) para Coseche, RSA, Aguas Andinas, Paz Froimovich, Echeverria Izquierdo y Constructora Melinka, y otros 2 años como consultor de estudios de estudios de investigación de mercado, donde trabaje para Santander, Security, BCI Seguros, Cruz del Sur, Cencosud, Banco Internacional, entre otros.
Estando trabajando para un Banco, el año 2015 me contactaron para ofrecerme realizar una consultoría, el Instituto educacional Subercaseaux, que trabaja hace muchos años con la Industria Financiera, había incorporado en su planificación estratégica una línea de acción que se llamó «La experiencia del alumno», y necesitaban a un consultor que los apoyara en sacar adelante esa línea de trabajo. Cómo todo consultor preparé una propuesta y vinieron las reuniones de revisión hasta que logré avanzar y mi propuesta fue la seleccionada, en ese momento no tenía rut empresa, necesario pare el proceso de facturación, y arme una empresa que tuvo por nombre 5to Elemento.
5to Elemento tiene una historia, un «porqué». En el planeta tierra como sabemos, hay 4 elementos esenciales: el aire, el agua, el fuego y la tierra, sin embargo, todos estos elementos no tendrían un propósito mayor sino fuera por la existencia del «ser» humano. Es así como nace 5to Elemento, el cual incorpora como un elemento que da vida a los otros 4 a «la persona», quien a su vez es el canalizador de la energía que tiene en su interior, esa luz que nos vemos, que es invisible a la vista, y que tiene un bien en cada uno de nosotros.
A esa luz es a la que debemos entender y tratar bien, proporcionando un servicio que cumpla con sus necesidades y expectativas, para lograr encontrar su lealtad, y que eso sea bueno para la persona y para todos los que la rodean.
Hay algo más, si te fijaste en el logo de 5to elemento, podrás ver a la figura de David, si, el mismo que lucho contra Goliac y que gracias a su visión y uso correcto de sus habilidades logró superar su miedos.
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