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Matias Cristi Cisternas

Matias Cristi Cisternas

"Ser" Cliente Céntrico | El valor de empatizar y conocer a tus clientes

Etiqueta: cx

El origen de la consultoría

He trabajado 23 años, si contamos desde la práctica profesional que comente en el artículo Mi primer trabajo, y todos … Más

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UX, es empatía

La preocupación por el otro, podemos entenderla cómo una habilidad cognitiva y afectiva de una persona que mediante un proceso … Más

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El cliente quiere una relación

La necesidad de relacionarse de las personas es parte de su esencia, incluso viene configurada en su ADN como una … Más

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Persona

Bueno, empecemos por el principio, una persona. Hijo, papá de 3 niños, esposo, tío, amigo y un profesional que desde … Más

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La voz del cliente desde el NPS

Trabajando con un cliente sus primeras acciones de cliente céntrico, comenzamos a revisar los tipos de estudios que tenían implementados, … Más

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